Что вы используете в переговорах? Думаем, у каждого из вас были в жизни контакты, когда вы что-то не так сказали или сделали, и все пошло, как говорят «щірі українці» - «шкереберть». Очень приятно, когда со своим собеседником находишь точку контакта. В науке РБС это называется мостом – внезапное желание собеседника принимать от вас информацию.
Выражение «Мост» пошло от системы рукопашного боя «Винь Чунь», в которой есть принцип: нет рук, нет ног. В этой системе запрещается атаковать противника, пока нет точки контакта. Вот он мост. Т. е. ситуацию, в которой вы действуете с противником, создаете Вы сами.
Мосты – это первое, что должен знать каждый специалист. Чтобы понять, как это работает, нужно пройти от начала до конца мостовое движение.
35,